Вопросы и ответы

Какое время прибытия на объект по тревоге, мобильной вооруженной охраны?

Время прибытия по тревоге строго регламентируется в договоре с каждым клиентом и рассчитывается в зависимости от расположения (приближенности или удаленности) охранных баз.

 

Сколько стоит услуга по технической охране?

Стоимость услуги включает в себя расчеты по установке оборудования и ежемесячную абонентную плату, которая основывается на обслуживании объекта мобильным вооруженным экипажем и гарантийным техническим обслуживанием. Общая стоимость оборудования и абонентной платы индивидуальна и включает в себя: особенности объекта (этаж, площадь, количество окон, дверей) и специфику объекта (частный дом, квартира, офис, склад и т.д)

Как быстро произойдет установка и подключение оборудования?

Минимальный срок установки - 1 день, максимальный срок - 10 дней и зависит от сложности объекта и его площади.

Кто может поменять пользовательские коды?
Это может сделать сам клиент/ответственное лицо или наш монтажник.

Возможно ли уменьшение абонентной платы?
Существует четкое понятие - "рентабельность". Многие фирмы снижая цены, снижают качество охранных услуг, что даёт основание финансовой полиции с подозрением смотреть на их деятельность. Между тем затраты остаются прежними или склоняются в сторону роста. Целесообразность предложения цен ниже себестоимости услуги (демпинг), ставит под сомнение качество и финансовую стабильность таких фирм. Снижение цен - это неоправданная и последняя мера неконкурентоспособных предприятий. Снижение абонентной платы возможно лишь в случае, пропорционального снижения закупочных цен на оборудование и рост спроса на данную услугу. На сегодняшний день, охранный услуги относятся к классу товаров пониженного спроса, не первой необходимости, в отличие от мобильной связи или сервиса коммунальных услуг.

Будет ли увеличиваться абонентная плата, в случае дополнительной установки к оборудованию, трeвожной кнопки?
Если на охраняемом объекте уже есть техническое пожаро-охранное оборудование, то при установке стационарной или переносной тревожной кнопки абонентная плата увеличиваться не будет.

Клиент не получает счета. В чем причина?
Одной из основных причин по которой клиент не получает счета - это не отражение должной информации при оформлении договора, неуведомление работников охранной фирмы о смене физического или юридического адреса, неправильно указанные индекс, имя фактического получателя.

Возможно ли получить отсрочку платежей при большой задолженности перед охранной фирмой за оказанные услуги?
Да, вместе с отделом обслуживания, клиент составляет график погашения задолженностей. В случае, если после составления такого графика клиент не погашает задолженность в указанные сроки, то фирма имеет полное право подать иск в судебные инстанции.

Что такое акт сверки счетов?
Акт сверки счетов происходит в конце каждого года и предполагает сверку счетов выставленных от бухгалтерии охранной фирмы и принятых /оплаченных счетов бухгалтерии клиента. Такая процедура позволяет избежать недоразумений и выявить наличие неоплаченных счетов или неправильно выставленных.







Адрес

Католю 8, Рига, Латвия
Тел.: +371 67 703 200
GSM: +371 26515104
gens@gens.lv